FAQ

Questions fréquemment posées

  • Qui sommes nous? Sommes-nous une arnaque ?


Nous sommes une entreprise spécialisée dans la production de jersey. Nous sommes dans le secteur du jersey depuis plusieurs années. Tous les maillots que vous voyez sur le site sont disponibles et proviennent de la même usine que l'officiel. Vous pouvez simplement passer la commande directement. En savoir plus cliquez À propos de nous

    • Pourquoi votre maillot est-il si bon marché ? La qualité est-elle garantie ?

    Nous sommes un fabricant source, sautant les agents intermédiaires et face directement aux consommateurs, afin que nous puissions faire du prix le plus bas du marché du jersey et garantir en même temps la qualité des produits.

    • Quel est votre service après-vente ? Puis-je retourner les chemises ?

    En principe, tout le monde peut rendre le maillot et nous vous en enverrons un nouveau. Mais comme les frais d'expédition inter-pays sont très élevés, nous ne suggérons pas à nos clients de retourner les chemises. Si la qualité des chemises est vraiment problématique, nous vous offrirons une compensation raisonnable. Et si vous avez des questions pendant le processus d'achat, vous pouvez contacter notre service client. Si vous avez besoin de l’aide de notre service client, cliquez sur Contactez-nous – HUGO BOX (hugo-box.com)

    • Comment suivre la commande ?


    1. Une fois le produit expédié et scanné par le prestataire logistique, vous recevrez un e-mail contenant le numéro de suivi.

    2. Cliquez sur « Suivre la commande » dans le menu de navigation supérieur de notre site Web.


    3. Entrez votre numéro de suivi et vous pourrez ensuite obtenir les dernières informations logistiques concernant votre colis.


    • Comment laisser le nom et le numéro si vous choisissez les éléments personnalisés ?

    Vous devez laisser vos informations personnalisées sur le nom et le numéro dans le Instruction spéciale (facultatif) lorsque vous êtes ajout des informations de paiement . Afin que nous puissions les personnaliser pour vous avant d'expédier la commande. Dans le cas contraire, nous vous enverrons le maillot sans le nom ni le numéro. Merci!



    • Qu'en est-il des frais d'expédition ?

    Nous offrons la livraison gratuite à partir de 29 $. Si votre commande est inférieure à 29 $ , il en faudra 5 $ frais d'expédition.

    • Quel est le délai de livraison ?

    -Délai de réception = Délai de traitement + Délai d'expédition
    -Délai de traitement : votre article sera expédié dans les 3-7 jours ouvrables
    -Temps d'expédition:
    États-Unis/Royaume-Uni/Allemagne/France/Italie/Canada/Australie/Mexique : 7-15 jours ouvrables
    Tous les autres comtés : 20-30 jours ouvrables

    -Le processus d'expédition peut être un peu plus long que d'habitude en raison de la politique de livraison locale pendant la période d'épidémie de coronavirus.
    -Veuillez patienter. Merci pour votre compréhension.

    • Quels sont les moyens de paiement ?

    1. Paypal
    2. Carte de crédit
    3. Carte de débit
    -Vous pouvez en choisir un pour payer




    • Comment nous contacter ?

    1.Cliquez sur cette icône et cela vous amènera à nous contacter par WhatsApp : +8615384476608


    2. Contactez-nous par email : huhugo330@gmail.com
    3. Pour en savoir plus, cliquez sur Contactez-nous – HUGO BOX (hugo-box.com)