Preguntas frecuentes

Preguntas frecuentes

  • ¿Quiénes somos? ¿Somos una estafa?


Somos una empresa especializada en la producción de camisetas. Llevamos varios años en el negocio de las camisetas. Todas las camisetas que ves en la página web están disponibles y provienen de la misma fábrica que las oficiales. Puedes hacer el pedido directamente. Para saber más, haz clic en Acerca de nosotros

    • ¿Por qué vuestra camiseta es tan barata? ¿Está garantizada la calidad？

    Somos un fabricante de origen, saltándonos a los agentes intermediarios y tratando directamente con los consumidores, por lo que podemos ofrecer el precio más bajo en el mercado de las camisetas y garantizar la calidad de los productos al mismo tiempo.

    • ¿Cuál es vuestro servicio posventa? ¿Puedo devolver las camisetas?

    En principio, cualquiera puede devolver la camiseta y le enviaremos una nueva. Pero debido a que el costo de envío internacional es muy caro, no sugerimos a nuestros clientes que devuelvan las camisetas. Si la calidad de las camisetas es realmente problemática, le ofreceremos una compensación razonable. Y si tiene alguna pregunta durante el proceso de compra, puede ponerse en contacto con nuestro servicio de atención al cliente. Si necesita la ayuda de nuestro servicio de atención al cliente, haga clic en Contacto – HUGO BOX (hugo-box.com)

    • ¿Cómo seguir un pedido?


    1. Una vez que enviemos el producto y este sea escaneado por el proveedor de logística, recibirás un correo electrónico con el número de seguimiento.

    2. Haz clic en "Seguir pedido" en el menú de navegación superior de nuestra página web. 


    3. Introduce tu número de seguimiento y podrás obtener la información logística más reciente sobre tu paquete. 




    • ¿Cómo dejar el nombre y el número si se eligen artículos personalizados?

    Debe dejar su información personalizada sobre el nombre y el número en las Instrucciones Especiales (opcional) cuando esté añadiendo la información de pago. De esta manera, podremos personalizarlos antes de enviar el pedido. Si no lo hace, le enviaremos la camiseta sin el nombre y el número. ¡Gracias!



    • ¿Y la tarifa de envío?

    Ofrecemos envío gratuito para pedidos superiores a 29 $. Si su pedido es inferior a 29 $, tendrá un costo de envío de 5 $.

    • ¿Cuál es el tiempo de envío?

    -Tiempo de recepción = Tiempo de procesamiento + Tiempo de envío
    -Tiempo de procesamiento: Su artículo será enviado dentro de 3-7 días hábiles
    -Tiempo de envío：
    EE. UU./ Reino Unido/ Alemania/ Francia/ Italia/ Canadá/ Australia/ México: 7-15 días hábiles
    Todos los demás países: 20-30 días hábiles

    -El proceso de envío podría ser un poco más largo de lo habitual debido a la política de entrega local durante el período del brote de coronavirus.
    -Por favor, espere pacientemente. Gracias por su comprensión.

    • ¿Cuáles son los métodos de pago?

    1. PayPal 
    2. Tarjeta de crédito 
    3. Tarjeta de débito 
    -Puedes elegir uno de ellos para pagar




    • ¿Cómo ponerse en contacto con nosotros?

    1. Haga clic en este icono y le llevará a contactarnos por WhatsApp:  +8613660468387
    2. Contáctenos por correo electrónico: huhugo330@gmail.com
    3. Para saber más, haga clic en Contacto – HUGO BOX (hugo-box.com)